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图片来源：管理学（罗宾斯，第15版，p49）
生活往往伴随着艰难的决策。工作也是一样。工作中的艰难决策始于是否要接受一份初始工作，而后我们要继续面对和谁做朋友、工作中的信任问题、是否要加入一个新的工对和作团队、是否接受调任到另一座城市的升迁指令、如何处理可能需要在道德上妥协的情况，以及如何告诉老板一则坏消息等决策。
让我们从基本原则开始：你不能以忽视的方式来逃避艰难的决策。决定什么都不做仍然是一次决策，这是一个维持现状的决策。
你可以通过两种方式——主动的或被动的——中的任意一种来维持现状。你可以理性地评估你目前的情况，确定你的选择。仔细考量这些选项的优缺点，并得出结论——没有新的选择比你当前的道路更好。这种积极的方法与理性的决策完全一致。然而，我们在此关切的是被动的做法，即仅仅因为你没有考虑到其他选择而保持现状。例如，你不希望后悔自己花了20年的时间在一份不喜欢的、没有前途的工作上，而造成这一切的原因在于你没有去寻找其他的工作机会。
你应该如何面对维持现状的决策？首先是有所意识。你不能因为忽视而不进行决策。这样做仅仅是选择沿着你正在走的路继续走下去。这条道路可能是你想要的，但精明的决策者明白维持现状或是作出改变都有成本。其次，你还需要直接挑战现状。因为仅仅知道什么都不做也是一种决策是不够的，你还需要偶尔解释为什么不应该选择另一条不同的路，而是选择目前所走的路。你为什么不去找其他工作呢？你的退休投资组合中的股票、债券和共同基金是否与最近的经济变化相适应？最后，考虑一下无所作为的代价。我们常常只关注与变化相关的风险。如果你也能评估保持现状的风险，那么你就不太可能陷入保持现状的决策中。
我们还应该辩证地看待决策时可能会出现的三个最重要的错误：过度自信、即时满足和确认偏差。虽然以上几个方面在本章都已简单讨论过，但我们依旧要仔细探讨下。
在判断和决策方面，没有比过度自信更普遍、更具有潜在灾难性的问题了。几乎我们所有人都存在这种问题。当我们被问及事实性的问题，并要求判断我们的答案正确的可能性时，我们往往过于乐观。一般来说，我们会高估我们的知识，而低估风险，同时高估我们控制事件发展的能力。
研究发现，当人们说他们有65%~70%的可能性是正确的，他们实际上只有50%的正确概率。而当他们说他们百分之百肯定的时候，他们往往只有70%~85%的概率是正确的。
要减少过度自信，首先要认识到这种倾向，并预期它会在你极度自信或难以作出准确判断的时候出现。随后调整你的自信意识，以反映你在某一问题上的专业水平。因为当你考虑自己专业之外的问题时，你最有可能过度自信。最后，挑战自己。试图找出自己的预测或答案可能犯错的原因，从而直接克服这种偏见。
我们很多人都有这样一种倾向，即追求即时的回报，避免即时的成本。如果某事感觉不错，我们就想现在做；如果它意味着痛苦，我们就想推迟这件事。这种即时满足的偏见解释了为什么节食、戒烟、避免信用卡债务或为退休存钱如此困难。一顿美味的食物、一支畅爽的香烟、一笔即时的购买或额外的可支配收入都会带来即时的奖励。但是这里面的每一项都将其成本推迟到未来的某一刻。
如果你认为自己易受即时满足偏见的影响，你能做什么？第一，设定长期目标并定期回顾。这可以帮助你把注意力放在更长远的事情上，同时这会帮助你证明作出那些可能会在遥远的将来产生回报的决定的合理性。如果你不知道10年或20年后你想做什么，那就忽略未来，活在当下。第二，既考虑回报也考虑成本。我们自然的倾向是夸大眼前的回报，而低估未来的成本。例如，想想如果退休后没有存款，靠每月1200美元的社保收入生活会是什么样子。或者看看那些没有对未来进行规划的人现在所经历的窘境。
最后，理性决策过程假设我们能够客观地收集信息。但我们没有这样做。我们有选择地收集信息，以确认我们当前的信念，然后排除挑战这些信念的证据。我们也倾向于接受那些表面上有助于证实我们先入为主观点的信息，而对那些挑战我们观点的信息，往往持批判和怀疑的态度。
克服这种确认偏差首先要诚实地说出你的动机。你是真的想通过获取信息来作出明智的决策，还是只是在寻找证据来证实你想做的事情？如果你是在严肃地作出决策，那么你需要有意识地寻找相反或不确定的信息。这意味着你必须准备听到你不想听到的。你还需要训练自己的怀疑主义精神，直到它成为习惯。就像法律案件中被告的辩护律师寻找相互矛盾的证据来说反驳原告一样，你必须思考为什么你的信念可能是错误的，然后积极的寻找可能证明它们是错误的证据。
